Livraisons et retours
Artiteq applique des frais d'expédition pour les envois aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Allemagne et dans le reste de l'Europe. Vous trouverez ci-dessous le montant des frais d'expédition.
Pour les Pays-Bas :
- Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
- Livraison gratuite à partir de 150,00 €
- Colis postal : 8,00 €
- Colis jusqu'à 200 cm : 13,00 €
- Colis de plus de 200 cm à 300 cm : 43,00 €
Pour la Belgique :
- Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
- Livraison gratuite à partir de 150,00 €
- Colis format postal : 10,00 €
- Colis jusqu'à 200 cm : 15,00 €
- Colis de plus de 200 cm jusqu'à 300 cm : 45,00 €
Pour le Luxembourg et la France :
- Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
- Livraison gratuite à partir de 150,00 €
- Colis format postal : 15,00 €
- Colis jusqu'à 200 cm : 20,00 €
- Colis de plus de 200 cm : impossible
Pour l'Allemagne :
- Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
- Livraison gratuite à partir de 150,00 €
- Colis format postal : 10,00 €
- Colis jusqu'à 200 cm : 15,00 €
- Colis de plus de 200 cm : impossible
Reste de l'Europe :
- Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
- Livraison gratuite à partir de 250,00 €
- Colis format postal : 25,00 €
- Colis jusqu'à 200 cm : 30,00 €
- Colis de plus de 200 cm : impossible
Supplément pour petite commande
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 10,00 €, nous facturons un « supplément pour petite commande » de 5,75 €. Ce « supplément pour petite commande » s'applique aux Pays-Bas, à la Belgique, à l'Allemagne, au Luxembourg, à la France et au reste de l'Europe.
Livraison gratuite
- Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne et France : livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 150,00 €.
- Reste de l'Europe : livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 250,00 €.
Attention aux restrictions de longueur
- Pays-Bas et Belgique : nous proposons des rails pour tableaux de 2 mètres et 3 mètres.
- Luxembourg, Allemagne, France et reste de l'Europe : nous proposons uniquement des rails pour tableaux de 2 mètres. Les envois de colis de plus de 2 mètres ne sont pas disponibles.
Délai de livraison
Les commandes passées avant midi les jours ouvrables sont expédiées le jour même. En général, la livraison prend 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition est effectuée par GLS. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Client professionnel ?
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Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
Frais de retour et de remboursement
Avant de retourner votre produit Artiteq, veuillez toujours nous contacter au préalable à l'adresse sales@artiteq.com.
Vous pouvez résilier (révoquer) votre achat en ligne sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Signalez votre rétractation dans ce délai.
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Un produit ne vous convient pas ou vous avez reçu un article erroné, endommagé ou incomplet ? Avant de procéder au retour, contactez notre service clientèle au 0031 (0)13 572 90 70 ou par e-mail à l'adresse sales@artiteq.com.
Voici la procédure de retour étape par étape :
1. Téléchargez le formulaire de retour ici et imprimez-le.
2. Remplissez le formulaire de retour dans son intégralité et joignez le bon de livraison original.
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
4. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée sur le formulaire de retour.
5. Conservez votre preuve d'expédition avec Track&Trace. En cas d’exercice du droit de rétractation, nous assumons le risque de transport lié au retour. Vous devez toutefois pouvoir prouver que vous avez renvoyé les marchandises dans le délai imparti.
Remboursement
- Après réception et vérification, nous traitons votre retour et vous remboursons le montant de l'achat via le mode de paiement initial.
- Les frais de retour éventuels ne sont pas remboursés. Ceux-ci sont à votre charge.
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