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Livraisons et retours

Artiteq applique des frais d'expédition pour les envois aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Allemagne et dans le reste de l'Europe. Vous trouverez ci-dessous le montant des frais d'expédition.

Pour les Pays-Bas :

  • Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
  • Livraison gratuite à partir de 150,00 €
  • Colis postal : 8,00 €
  • Colis jusqu'à 200 cm : 13,00 €
  • Colis de plus de 200 cm à 300 cm : 43,00 €

Pour la Belgique :

  • Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
  • Livraison gratuite à partir de 150,00 €
  • Colis format postal : 10,00 €
  • Colis jusqu'à 200 cm : 15,00 €
  • Colis de plus de 200 cm jusqu'à 300 cm : 45,00 €

Pour le Luxembourg et la France :

  • Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
  • Livraison gratuite à partir de 150,00 €
  • Colis format postal : 15,00 €
  • Colis jusqu'à 200 cm : 20,00 €
  • Colis de plus de 200 cm : impossible

Pour l'Allemagne :

  • Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
  • Livraison gratuite à partir de 150,00 €
  • Colis format postal : 10,00 €
  • Colis jusqu'à 200 cm : 15,00 €
  • Colis de plus de 200 cm : impossible

Reste de l'Europe :

  • Supplément pour les petites commandes d'un montant inférieur à 10,00 € : 5,75 €
  • Livraison gratuite à partir de 250,00 €
  • Colis format postal : 25,00 €
  • Colis jusqu'à 200 cm : 30,00 €
  • Colis de plus de 200 cm : impossible

Supplément pour petite commande

Pour les commandes d'une valeur inférieure à 10,00 €, nous facturons un « supplément pour petite commande » de 5,75 €. Ce « supplément pour petite commande » s'applique aux Pays-Bas, à la Belgique, à l'Allemagne, au Luxembourg, à la France et au reste de l'Europe.

Livraison gratuite

  • Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne et France : livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 150,00 €.
  • Reste de l'Europe : livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 250,00 €.

Attention aux restrictions de longueur

  • Pays-Bas et Belgique : nous proposons des rails pour tableaux de 2 mètres et 3 mètres.
  • Luxembourg, Allemagne, France et reste de l'Europe : nous proposons uniquement des rails pour tableaux de 2 mètres. Les envois de colis de plus de 2 mètres ne sont pas disponibles.

Délai de livraison

Les commandes passées avant midi les jours ouvrables sont expédiées le jour même. En général, la livraison prend 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition est effectuée par GLS. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Client professionnel ?

Vous êtes un client professionnel ? Nous vous prions alors de bien vouloir contacter votre chargé de compte attitré, d'appeler le 0031 (0)13 572 90 70 ou d'envoyer un e-mail à sales@artiteq.com.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.

Frais de retour et de remboursement

Avant de retourner votre produit Artiteq, veuillez toujours nous contacter au préalable à l'adresse sales@artiteq.com.

Vous pouvez résilier (révoquer) votre achat en ligne sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Signalez votre rétractation dans ce délai.

Contactez-nous d'abord

Un produit ne vous convient pas ou vous avez reçu un article erroné, endommagé ou incomplet ? Avant de procéder au retour, contactez notre service clientèle au 0031 (0)13 572 90 70 ou par e-mail à l'adresse sales@artiteq.com.

Voici la procédure de retour étape par étape :

1. Téléchargez le formulaire de retour ici et imprimez-le.

2. Remplissez le formulaire de retour dans son intégralité et joignez le bon de livraison original.

3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.

4. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée sur le formulaire de retour.

5. Conservez votre preuve d'expédition avec Track&Trace. Jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour, l'envoi est à vos propres risques.

Remboursement

  • Après réception et vérification, nous traitons votre retour et vous remboursons le montant de l'achat via le mode de paiement initial.
  • Les frais de retour éventuels ne sont pas remboursés. Ceux-ci sont à votre charge.

Avez-vous des questions ?

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